política de privacidad
Qué información recopilamos, qué hacemos con ella y qué cambios puede solicitarnos. Sus derechos se rigen por la Ley 25 de Quebec y la Ley Federal de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
Cómo gestionamos su información personal
La Clínica Reimagine es administrada por 9413-9672 Québec Inc., ubicada en 3554 Avenue Coloniale, Montreal. Cuando en esta política se menciona "nosotros", se hace referencia a la empresa.
Abarca a todas las personas que tienen relación con nosotros: pacientes, estudiantes de nuestros cursos de formación y cualquier persona que rellene un formulario o nos envíe un correo electrónico.
Dos leyes establecen las reglas. La de Quebec Ley relativa a la protección de la información personal en el sector privado., que casi todo el mundo llama Ley 25, y la federal Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos. La información sanitaria conlleva una serie de obligaciones adicionales, y nuestro personal clínico está sujeto a ellas por derecho propio.
Lo que recopilamos
Rellena un formulario en este sitio web y recibiremos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, los tratamientos que hayas seleccionado, tu idioma, tu mensaje y cualquier archivo que hayas decidido adjuntar.
Las citas se reservan a través de Vagaro, por lo que su reserva se encuentra en sus sistemas bajo su política de privacidad. Los depósitos se realizan a través de Square. Square gestiona los datos de la tarjeta, y lo único que vemos es que el pago se ha procesado, el importe y los últimos dígitos. En nuestra política de cancelación se detalla qué sucede con el depósito en caso de cancelación o inasistencia a la cita. Las solicitudes de financiación se envían directamente a Medicard, por lo que nunca vemos su historial crediticio ni los motivos de su decisión.
En la clínica, la lista es más extensa, ya que un tratamiento seguro lo requiere. Incluye historial médico, medicamentos, alergias, evaluaciones de la piel, formularios de consentimiento firmados, notas del tratamiento y fotografías de antes y después, si usted ha dado su consentimiento. Un análisis de la piel con nuestro analizador Zemits genera imágenes faciales y mediciones de su piel.
El sitio también registra la información habitual que registra cualquier sitio web: su dirección IP, su navegador y dispositivo, las páginas que visitó y cómo nos encontró.
Por qué lo recopilamos
Para poder responderle. Para poder programar su cita y brindarle atención de forma segura. Para poder mantener los registros clínicos que estamos obligados a conservar, procesar los pagos e inscribir a los estudiantes en los cursos. Y, si usted lo ha autorizado, para poder enviarle información de marketing.
No vendemos su información ni la compartimos con terceros para fines de marketing.
Consentir
Preguntamos antes de recopilar información. Si posteriormente queremos utilizar algo para un fin con el que no hayas dado tu consentimiento, te lo preguntaremos de nuevo.
La información sensible requiere consentimiento expreso y específico. Consideramos información sensible los datos de salud, las fotografías clínicas y los escaneos de piel.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Si lo retiras para el procesamiento clínico, es posible que ya no podamos brindarte un tratamiento seguro. En ese caso, te lo comunicaremos en ese momento, en lugar de que te enteres después.
Cookies y análisis
El banner te permite rechazar todo lo que no sea esencial. Las cookies esenciales permanecen activas, ya que el sitio no funciona sin ellas.
Si aceptas el resto, utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager para analizar el uso del sitio y Google Ads para medir la publicidad. Google reCAPTCHA se integra en nuestros formularios para evitar abusos automatizados y se rige por la política de privacidad de Google. Tu idioma preferido se guarda para que el sitio se cargue en el idioma que seleccionaste.
Nada de esto nos permite identificarle por su nombre, y nada de ello está vinculado a su historial clínico.
Con quién lo compartimos
Solo cuando sea necesario, y solo con estos:
- Vagaro, para reservar citas
- Square, para depósitos y pagos con tarjeta.
- Medicard, si solicita financiación
- Google, para análisis, medición de publicidad y reCAPTCHA
- Nuestros proveedores de alojamiento web y correo electrónico, para que el sitio funcione y sus mensajes nos lleguen.
- Otros profesionales sanitarios, cuando su atención lo requiera y usted haya dado su consentimiento.
- Las autoridades, cuando la ley nos obliga a
Cada una tiene su propia política de privacidad, y vale la pena leer las que correspondan a tu caso particular. No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para fines de marketing.
Dónde se almacena y durante cuánto tiempo
El sitio web y sus datos están alojados en Canadá. Algunos de los proveedores mencionados procesan datos fuera de Quebec, incluyendo Estados Unidos. La Ley 25 nos exige evaluar si la información estará protegida adecuadamente antes de que salga de la provincia, y realizamos dicha evaluación antes de cualquier transferencia.
El tiempo que conservamos las cosas depende de qué sean:
- Las cookies y el almacenamiento del navegador permanecen hasta que caducan o hasta que usted los elimine. Rechazar las cookies no esenciales en el banner o borrar los datos del navegador las elimina de inmediato.
- Las consultas realizadas a través del sitio web y los formularios enviados se conservan durante 24 meses después de su último contacto con nosotros, y luego se eliminan.
- Los historiales clínicos se conservan durante el periodo que exigen las obligaciones profesionales de nuestros médicos. Este periodo es más largo que el habitual y no podemos acortarlo a petición de los pacientes.
- Los registros de depósitos y pagos se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable canadiense, que generalmente es de seis años.
Una vez que la información deja de ser necesaria para el propósito con el que fue recopilada, y ninguna ley nos obliga a conservarla, la destruimos o la anonimizamos.
Cómo lo protegemos
El acceso está restringido al personal que lo necesita para realizar su trabajo. El sitio funciona mediante conexiones cifradas, las cuentas de administrador requieren autenticación de dos factores y los historiales clínicos se almacenan por separado de cualquier otro contenido del sitio web.
Si se produce un incidente de confidencialidad que conlleva riesgo de lesiones graves, le notificaremos a usted y a la Comisión de Acceso a la Información, y lo registraremos en nuestro registro de incidentes. La Ley 25 exige los tres procedimientos.
Sus derechos
Puedes pedirnos que:
- Te mostraremos lo que sabemos de ti.
- Corrija cualquier información inexacta o incompleta.
- Deja de confiar en el consentimiento que has retirado.
- eliminar información, cuando ninguna ley nos obliga a conservarla.
- Le entregaremos una copia en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
- Deje de distribuir información o elimine el enlace del índice si la distribución le está causando daños graves.
También tiene derecho a que se le informe si se tomó una decisión sobre usted únicamente mediante medios automatizados. Nosotros no tomamos ninguna decisión de esa manera.
Le responderemos en un plazo de 30 días, y es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de hacerlo.
¿Quién es el responsable y cómo presentar una queja?
La Clínica Reimagine es operada por 9413-9672 Québec Inc., y dicha empresa es responsable de la información aquí descrita. La persona encargada de la protección de datos personales es quien ostenta la máxima autoridad dentro de la empresa.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente o para consultar cualquier aspecto de esta página:
Persona encargada de la protección de datos personales
9413-9672 Québec Inc. (Clínica Reimagine)
3554 Avenue Coloniale, Montreal, QC H2X 2Y5
info@reimagineclinic.ca · 438-686-8460
Le responderemos en un plazo de 30 días. Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec en cai.gouv.qc.ca..
Cambios en esta política
Actualizamos esta página cuando cambian nuestras prácticas, y la fecha en la parte superior indica cuándo fue la última vez. Cualquier cambio relevante se señala en el sitio web en lugar de modificarse discretamente.
¿Tiene alguna pregunta sobre su información?
Escríbanos a reimagineclinic@gmail.com y le responderemos en un plazo de 30 días. Si prefiere hablar con nosotros, llame a la clínica al 438-686-8460 .