Política de cancelación

Políticas transparentes para los cursos y servicios de Reimagine Clinic Montreal.

Política de cancelación y reembolso de cursos y servicios.

En Reimagine Clinic, nuestra máxima prioridad es brindar a cada cliente y estudiante una experiencia excepcional y altamente personalizada. Para garantizar que podamos ofrecer el más alto nivel de atención y formación en estética, reservamos franjas horarias específicas y plazas limitadas exclusivamente para usted. Dado que las cancelaciones de última hora y las ausencias afectan significativamente a nuestro personal y dificultan que otros clientes accedan a los servicios que necesitan, hemos establecido directrices claras y completas sobre nuestros procedimientos de reserva y cancelación. Le rogamos que revise detenidamente las siguientes políticas. Agradecemos su comprensión y colaboración, ya que estas directrices nos permiten mantener un entorno fluido, eficiente y respetuoso para toda nuestra comunidad clínica.

Política general de reservas y depósitos

En Reimagine Clinic, nos esforzamos por brindar el más alto nivel de servicio a cada cliente y estudiante. Para garantizar que nuestro horario funcione sin problemas y que se respete el tiempo de nuestro personal, se aplican los siguientes requisitos de reserva:

Depósitos obligatorios: Tanto si reservas un servicio estético como si te inscribes en un curso educativo, siempre se requiere un depósito en el momento de la reserva para asegurar tu plaza.
Tarjeta de crédito registrada: Es política obligatoria que todos los clientes y estudiantes tengan registrada una tarjeta de crédito válida.
Respeto al tiempo del personal: Esta política garantiza que nuestro personal y educadores, altamente cualificados, no se queden con huecos libres en sus horarios, lo que nos permite seguir ofreciendo servicios de primer nivel a todos.
Compras no reembolsables: Tenga en cuenta que todas las compras finales, incluidos los tratamientos individuales y los paquetes (como la depilación láser, el aumento de labios o el rejuvenecimiento de la piel), son ventas definitivas y no reembolsables.

Cancelaciones de servicio y ausencias

Entendemos que surgen circunstancias imprevistas, pero dado que su cita está reservada exclusivamente para usted, aplicamos estrictamente la siguiente política de cancelación de servicio:

Se requiere un aviso con 48 horas de anticipación: Si necesita cancelar o reprogramar su servicio estético, debe hacerlo con al menos 48 horas de anticipación a su cita programada. Los depósitos para tratamientos solo son reembolsables si se notifica con esta antelación.
Cancelaciones de última hora: Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a su servicio conllevarán un cargo automático. Carga $50 a la tarjeta de crédito registrada. (Solo se harán excepciones en casos de emergencias graves y urgentes debidamente documentadas).
Política de no presentación: Si no se presenta a su cita programada sin avisar a nuestra clínica, perderá automáticamente el depósito que pagó al reservar.
Llegadas tardías: Llegar con mucho retraso puede reducir el tiempo de su tratamiento o resultar en una cancelación forzosa, la cual podría estar sujeta a una tarifa por cancelación de último minuto.

Cancelaciones de cursos y estudiantes

Debido a que las plazas educativas son muy limitadas, las cancelaciones de última hora hacen prácticamente imposible que otros estudiantes interesados puedan ocupar su lugar. La siguiente política se aplica exclusivamente a nuestros cursos y programas de certificación:

Solicitudes formales por escrito: Todas las solicitudes de cancelación de cursos deben enviarse por escrito por correo electrónico a info@reimagineclinic.ca o por correo postal a 3554 Avenue Coloniale. Incluya su nombre completo, detalles del curso, motivo de la cancelación y fecha de la solicitud.
Depósitos de formación no reembolsables: Tenga en cuenta que los depósitos de formación estándar de $300 o $500 no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que cubren los gastos administrativos y de gestión.
Aviso con más de 14 días de antelación: Para poder optar a un reembolso completo (menos el depósito no reembolsable), su solicitud de cancelación por escrito debe llegarnos al menos 14 días antes de la fecha de inicio del curso.
Aviso con entre 13 días y 48 horas de antelación: Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo darán derecho a un reembolso parcial, que incluye la devolución de todas las tarifas excepto la cuota de inscripción/depósito.
Menos de 48 horas y ausencia injustificada: Dentro de las 48 horas previas al inicio del curso, no se realizarán reembolsos y la cuota se considerará no reembolsable. La no asistencia al curso sin cumplir con esta política conllevará la pérdida total del importe abonado.

Exclusiones promocionales y procesamiento de reembolsos

Nos encanta ofrecer a nuestros clientes ofertas exclusivas, incluidas promociones especiales por su cumpleaños. Sin embargo, para mantener los más altos estándares de atención clínica, se aplican ciertas normas:

Servicios de cumpleaños excluidos: Debido a su naturaleza altamente especializada y médica, las inyecciones, el maquillaje permanente, la eliminación de lesiones cutáneas y los peelings químicos MeLine están estrictamente excluidos de los descuentos de cumpleaños o los incentivos basados en reseñas.
Tiempo de procesamiento del reembolso del curso: Si la cancelación de su matrícula cumple con los plazos establecidos en nuestra política, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud formal por escrito.
Preguntas y aclaraciones: Siempre estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta sobre si cumple los requisitos para un reembolso o necesita aclarar alguna política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al 438-686-8460.

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